Cum sa evitati capcanele online?

Multe website-uri e-commerce esueaza din cauza greselilor de baza, care sunt usor de remediat. Greselile cele mai des intalnite si din cauza carora clientii nu mai revin sunt:

• Informatia este incorecta
• Navigarea pe site si procesul de cumparare sunt dificile
• Inregistrarea comenzii si livrarea sunt cu intarziere
• Lipsa asistentei pentru clienti
• Lipsa informatiilor despre afacere
• Designul este sarac

Deci este esentia sa:

1. Va asigurati ca toate informatiile de pe site-ul dumneavoastra si in special preturile sunt la zi
2. Monitorizati informatiile pe care le furnizati in mod regulat
3. Gasirea site-ului si modalitatea de comanda a produselor sa fie facila
4. Va asigurati ca comenzile vor putea fi preluate cu promtitudine, se poate raspunde repede la e-mailuri si liniile telefonice pentru asistenta sunt deservite de personal corespunzator
5. Designul website-ului sa fie unul profesional
6. Va amintiti: cand vindeti printr-un magazin online nu aveti contact cu clientii, deci trebuie sa va straduiti mai mult pentru ai mentine.

Exista cativa pasi de urmat pentru a creste sansele ca site-ul sa fie si mai vizitat si de a face clientul sa se simta in siguranta cu privie la cumpararea de pe site-ul dumneavoastra. Acesti pasi sunt:

• Site-ul sa fie usor de navigat si de utilizat
• Oferiti 100% garantie daca clientiilor nu le-a placut produsul
• Imaginile cu produsele sa fie de o calitate foarte buna este un plus
• Angajarea unui reprezentant al serviciului clienti care poate oferi sfaturi la telefon in cazul unir produse mai complex sau costisitoare
• Procedura de comanda sa fie una simpla si rapida
• Confirmato comenzile imediat printr-un e-mail
• Fiti cinstiti: spuneti clientului atunci cand livrarea produselor va intarzia
• Oferiti clientilor o modalitate de a urmari disponibilitatea comenzii lor

Exista o lume plina de oportunitati pentru intreprinderile mici si intreprinzatori, in special pentru cele online. Exista unele capcane si greseli care urmeaza sa fie facute, dar chiar si greselile pot duce la un succes mai mare, daca inveti din ele!