Weibo- noua amenintare pentru Twitter?

Toata lumea a auzit de faimoasele platforme sociale ca Facebook, Twitter, MySpace sau Youtube, dar de Weibo ati auzit?

Se pare ca aceasta platforma sociala a luat amploare in China, unde toate celelalte retele sociale sunt blocate de teama ca nu cumva Partidul Comunist sa fie compromis in urma accesului la Internet.

Platforma Weibo, operata de Corporatia Sina, devine functioala in anul 2009, asemanandu-se foarte mult cu Twitter, deoarece acorda utilizatorilor posibilitatea de a posta mesaje de 140 de caractere, astfel adunand grupuri de abonati la mesajele postate.Rreteaua Weibo inregistreaza un numar mai mare de 250 de milioane de utilizatori, devenind un important serviciu in microblogging.

Reteaua sociala chineza Weibo devine din ce in ce mai consolidata, aceasta reusind sa atraga mai mult de 140 milioane de utilizatori in mai putin de 2 ani, in timp ce Twitter a reusit sa atraga de partea sa 200 milioane utilizatori in aproximativ 5 ani.

O caracteristica specifica a Weibo, spre deosebire de Twitter este aceea ca permite inserarea unei media abundente alcatuita din imagini, videoclipuri, muzica, emoticoane, sau voturi fara existenta vreunui plug-in. Weibo detine nici mai mult nici mai putin de 400 de emoticoane pe care utilizatorii le pot folosi, mai ales ca tinerii chinezi prezinta un mare interes pentru emoticoane.

Totodata Weibo Sina devine un important instrument de marketing la nivelul companiilor din China. Unilever, Coca Cola sau Louis Vuitton sunt doar cateva dintre companiile multinationale care si-au deschis conturi pe aceasta platforma pentru a transmite mai departe mesajele de branding. Motivul este relativ simplu, tinand cont ca piata chineza este una dintre cele mai mari piete de desfacere la nivel global. Conform unui studiu recent realizat de Strategy Analitycs, livrarile de smartphone-uri din China din al III-lea trimestru al anului 2011 au inregistrat nici mai mult nici mai putin de 24 milioane de unitati.

Weibo a mai dezvoltat un nou concept in serviciile de microblogging, acela de subiecte micro. De fapt ceea ce face aceasta platforma cu adevarat este colectarea tuturor tweet-urilor legate de un anumit subiect si crearea unei pagini unice adresata utilizatorilor pe seama acelui subiect. Spre exemplu, toate trendurile sunt distribuite in subcategorii ca: sport, entartainment, finante sau calatorii.

Un plan nemaipomenit de ingenious adoptat de Weibo Sina este sistemul de premiere cu medalii. Branduri ca Nike sau Transformers au devenit partenerii retelei Weibo, tocmai pentru a-si promova produsele prin oferirea de medalii, determinand utilizatorii sa realizeze actiuni ca retweet-ul unor anumite evenimente ale companiilor respective. De asemenea permite ca logo-ul unui anumit brand sa fie expus in profilul utilizatorilor sub forma unei medalii. Reteaua de socializare chineza a mai creat o pagina cu scopul de a introduce, promova si reaminti utilizatorilor despre medaliile obtinute, asociate cu diferite evenimente sau branduri.

Spre deosebire de Twitter sau Facebook, Weibo solicita utilizatorilor sai o dovada de identificare reala. Astfel creste responsabilitatea utilizatorilor, iar transparenta sociala este imbunatatita.

Un lucru benefic pentru companii ar mai fi acela ca, reteaua chineza furnizeaza o platforma prin intermediul careia societatile economice isi pot segmenta publicul, astfel transmitandu-se mesaje bine targetate. Totusi intreprinderile trebuie sa tina cont de faptul ca oricand mesajul lor de brand poate fi contestat de catre utilizatori.

In baza larga de utilizatori ai Weibo se regaseste chiar seful FMI, Christine Lagarde, care a postat pe aceasta platforma traducerea in chineza a declaratiei sale de la Summit-ul APEC, iar printre celebritati se numara Maria Sharapova sau Emma Watson, acestea dorind sa se apropie mai mult si de fanii lor din China.

Reteaua de socializare chineza Weibo este perceputa cu ochi buni de catre: oficialii chinezi, diferitele departamente guvernamentale, sau chiar de catre Partidul Comunist din Shanghai, datorita mesajelor ce sunt cenzurate cu cuvinte cheie sensibile din punct de vedere politic.

O sugestie pe care as avea-o pentru intreprinzatorii economici ce vor sa patrunda si pe alte piete, ar fi sa-si creeze conturi pe reteaua chineza Weibo, pentru ca astfel vor avea acces la o piata uriasa, un lucru zic eu, deloc de ignorat in zilele noastre cand concurenta este atat de acerba.

In final nu stiu daca Weibo prezinta cu adevarat o amenintare pentru Twitter, ce reprezinta unul dintre cele mai dezvoltate servicii de microblogging la nivel global, dar daca platforma sociala chineza se va dezvolta in acelasi ritm ca pana acum, nu vom sti niciodata!

Cum să-ți promovezi afacerea pe Facebook?

Cum să-ți promovezi afacerea pe Facebook?

Este bine știut faptul că rețeaua de socializare Facebook se apropie de pragul de 700 de utilizatori drept pentru care multe companii s-au gândit că așa vor da lovitura și își vor crește vânzările/veniturile prin promovarea pe Facebook.

Până aici nimic neobișnuit, pentru că în fond, scopul oricărei organizații este acela de a obține profit, neobișnuită este maniera în care aceste companii abordează intrarea pe Facebook.

· În primul rând companiile respective își crează un cont special și nu o

pagină de Facebook prin intermediul căreia clienții/ potențialii clienți să dea Like paginii respective.

· O dată creată pagina respectivă, aceasta trebuie promovată. Cum?

Păi utilizând un “Page badge”, un buton de «Like « sau printr-o campanie contra cost lucru pe care nu ai putea să-l faci în cazul în care îți creezi un cont (mă refer la campania contra cost).

· Apoi conținutul paginii trebuie să cuprindă update-uri realizate cu o

anumită frecvență, să fie interesante, funny, dar mai ales relevante și nu în ultimul rând să nu aibă un caracter prea formal (doar discutăm de promovarea afacerii pe site-uri de socializare).

· De asemenea, mesajul ce vrea a fi transmis prin intermediul paginii de

Facebook nu trebuie să fie alcătuit doar dintr-o înșiruire de cuvinte ceea ce ar conduce la o lipsă de imaginație din partea companiei, se poate așadar apela cu încredere la o imagine sau la un video care vor fi cu siguranță mult mai expresive.

· Și nu în ultimul rând trebuie pus accent pe feedback. Rolul unei rețele

de socializare este acela de a facilita comunicarea, iar feedback-ul reprezintă modalitatea prin care oraganizația știe cum se situează ca și imagine în rândul clienților. Un feedback pozitiv va aduce mulțumiri din partea companiei, în timp ce unul negativ va încerca o ameliorare.

În concluzie dacă vrei să-ți promovezi afacerea pe Facebook nu e de ajuns doar să-ți creezi o pagină ci și să fi pe cât mai mult posibil prezent pe acea pagină și să aduci tot timpul ceva nou.

Cum sa ne optimizăm startegia de marketing în reţelele sociale.

Când vine vorba de reţele sociale, printre lucrurile care ne vin în minte este faptul că putem intra în legătură cu prieteni şi cunoscuţi din viaţa reală putem interacţiona cu aceştia. Când vine vorba despre promoavrea unei afaceri pe aceste reţele sociale putem să ne raportăm la un model de pormovare utilizată în marketing care este extrem de eficientă la pormovara pe reţelele sociale, dacă ştim cum s-o aplicăm. Pe reţelele sociale putem observa o mulţime de firme car încearcă să-şi promoveze produsele, serviciile, prin organizarea de jocuri şi concursuri, crearea de evenimente direct pe reţelele sociale. Pentru a vedea mai bine cum ar trebui să-şi adopte strategiile de marketing pe aceste reţele sociale ar fi bine să ne raportăm la următorul model:

Modelul AIDA constă în 4 exigenţe de promovare:

1. a da Atenţie (conştientizare); 2 .a menţine Interesul; 3. a trezi Dorinţa; 4. a obţine Acţiunea.

Prin acest model o firmă ajunge de la acaparerea atenţiei unui client până la efectuarea acţiunii de cumpărare, prin aceste etape putem să urmărim procesul de luare a deciziei de cumpărare a clienţilor. Acum se va analiza fiecare etapă din modelul AIDA, model cu ajutorul căruia putem obţine promovarea, care duce la cumpărarea produselor unei companii, dacă modelul este bine interpretat şi adaptat conform obiectivelor firmei respective, prin intermediul reţelelor sociale

Atenţia

Atragera atenţiei este baza retelelor sociale, Twitter, LinkedIn, Facebook, YouTube, au fost create cu acest scop. Aceste reţele nu vor fi punctele de vânzarea, dar vor fi instrumente de comunicare si conştientizare foarte eficiente şi uşor de folosit. Prin aceste reţele sociale informaţia va ajunge la un număr foarte mare de utilizatori. Conştientizarea poate avea mai multe forme, dar scopul de bază este de a le da de ştiut că afacerea există şi le poate satisface nevoile posibililor clienţi. La acest nivel interacţiunea, şi convesaţia poate fi un factor decisiv. Conştientizarea are ca scop principal de-a împărţi o informaţie în rândul a cât mai mulţi oameni, pentru care reţelele sociale sunt un instrument optim de transmitere a informaţiilor.

Interesul

După ce potenţiali clienţi devin constienţi de companie si oferta acestuia, următorul pas este de a le trezi interesul. Acesta poate fi atins prin oferte speciale, prin motivarea superiorităţii faţă de competitori sau exemplificarea prin împărtăşire pe reţelele sociale a metodelor utilizate în rezolvarea problemelor pe care le-au întâmpinat clienţii existenţi. Benficiile pot avea un rol decisiv la acest nivel, care totodată pot fi evidenţiate prin intermediul reţelelor sociale. Câţiva dintre indicatorii care arată eficienţa promovării (rata de clic), retweets (de oferte şi link-uri), şi conversaţiile despre anumite produse.

Dorinţa

Reţelele sociale pot spori dorinţa prin comunicare, dar pentru a avea clienţi satisfăcuţi recomandat ca pagina să fie optimizată, usor de navigat. Complexitatea paginii poate constrânge potenţiali clienţi la a opta la un alt furnizor chiar dacă este mai scump. Pagina reprezintă compania, iar potenţiali clienţi vor trage concluzii pe baza acestuia. Pagina ar trebui să fie bogată în informaţii, usor de navigat, funcţional, în creare paginii compania ar trebuie să acorde timp, pentru a testa experienţa cumpărării, pentru a avea success în a acompania clienţii de la interes la dorinţă. Indicatorii care trebuie luaţi în considerare pentru a măsurea eficienţa la acest nivel este rata respingerii de pe site, timpul petrecut pe site, paginile vizualizate de pe acel site şi numărul de legături intrate prin link-uri.

Acţiune

Acum că o companie are consumatorii aproape gata să cumpere un anumit produs, ultima etapă în a încheia o afacere este acţiunea cumpărătorului materializată în faptul prin care achiziţionează bunul respectiv. Mediile sociale au avut o influenţă mare asupra etapelor parcurse de către client din modelul AIDA, însă la această etapă nu mai au aceeaşi influenţă, acuma site-ul companiei este cea care joacă un rol important. Aici este nevoie de un site prin care clientul să poată facă cu uşurinţă achiziţia şi chiar şi plata, să aibă toate informaţiile necesera privind condiţiile de livrare şi plată. Indicatorii utilizaţi pentru a măsura eficienţa acestor activităţi sunt rata de conversie şi rentabilitatea investiţiei.

De-a lungul anilor, modelul tradiţional AIDA a evoluat şi s-au adăugat două niveluri suplimentare. Aceste niveluri se datorează nu numai schimbării tehnologiei şi a metodelor care sunt folosite, dar şi oamenilor care se afla în spatele ei. Promovarea a ajuns la un alt nivel, promovarea pe reţelele sociale, extrem de eficientă, dacă ştim cum s-o utilizăm, astfel trebuie să ţinem cont si de aceste nivele:

Loialitatea
Ce mai face o firmă clienţilor ca aceştia să cumpere de la el din nou? O modalitate foarte simplă de a opri orice remuşcare de la cumpărător este de ai urmări, prin intermediul mediilor sociale prin care şi-a obţinut clienţi în primul rând. Prin aceste reţele sociale, firmele pot ajunge mai aproape de clienţi, pot interacţiona cu clienţii, pot să primească sugestii mult mai uşor de la ei şi să dezvolte produse pe care acestea le cer. Dacă se ştie că au achiziţionat prin intermediul unui link de pe Facebook, trebuie să le trimită un mesaj pe Facebook prin care să le mulţumească, şi să le furnizeze informaţiile de contact a serviciilor pentru clienţi. Efectuarea serviciilor pentru clienţi pe Twitter: Să monitorizeze conversaţiile on-line în jurul persoanelor care utilizează deja produsul şi să vadă dacă au orice întrebare sau probleme pe care le pot rezolva rapid. Se pot construi programe sociale de loialitate şi de a folosi comunităţile create, pentru a păstra clienţii.

Susţinere:
Susţinerea este visul oricărui marketer. Este cazul în care clienţii fac marketing în locul firmei. Aceasta se întâmplă atunci când clienţii sunt mulţumiţi de produs, de brand şi-l recomandă şi altora. Aici reţelele sociale pot ajuta iarăşi, în mod indirect pentru împărtăşirea experienţelor consumatorilor, în diferite grupuri, dacă firma reuşeşte să depăşească aşteptările unui client acesta poate va împărtăşi experienţa plăcută. Clienţii, pot să-si manifeste acestă mulţumire prin a da un "Tweet " sau "Like", fapt ce poate fi văzut de un grup de clienţi potenţiali, iar procesul se reia prin atenţie, inreres, dorinţă şi acţiune.

Problema cu AIDA

După cum puteţi vedea, nivelurile de AIDA sunt un pic mai generale, nivele care nu se pot delimita cu exactitate, mai ales atunci când vine vorba de zonele de atenţie (conştientizare) şi de interes. Acest lucru a dat naştere la zeci, chiar sute de noi interpretări. Principalul lucru de reţinut este modul în care acest sistem funcţioaneză, şi cum poate fi adaptat, pentru a aduce beneficii conform obiectivelor unei companii. Se pot sări cu uşurinţă peste anumite niveluri sau trece prin mai multe niveluri simultan. Nu este un model perfect, dar putem să luăm în cosiderare acest model când vine vorba de promovare şi de atragerea de noi clienţi, de-a lungul timpului s-a mai modificat acest model, si foarte bine se poate aplica pe domeniul de e-business, cu ajutorul reţelelor sociale, dupa cum am văzut şi în articolul de mai sus, prin a ajunge mai aproape de clienţi, prin interacţiunea cu ei şi utlilizarea feed-backurilor de la aceştia pentru rezolvarea eventualelor probleme apărute şi perfecţionarea produselor.