Comunicarea Corporatista in Retelele Sociale [4]

Internetul a facut distributia DOCUMENTELOR mult mai facila, acestea fiind disponibile imediat, ca resurse profesionale. Companiile utilizeaza instrumentele de distributie a continutului digital pentru a dirija miscarea documentelor si pentru a profita din diseminarea informatiilor catre partenerii lor. Aplicatiile de continut sunt folosite pentru a distribui documente in comunitati, pe baza unor cereri/ inscrieri.

Docstoc este utilizat pentru cautarea si distributia documentelor profesionale, cu clienti din toata lumea. De asemenea, acest site a accentuat folosirea documentelor incorporate in blogosfera si multimedia. Docstoc este  o comunitate online si o piata electronica, unde utilizatorii din toata lumea pot parcurge si cumpara documente profesionale. Este o platforma pentru incarcarea si distributia documentelor si serveste drept magazin online, in domenii de afaceri, drept, finante, tehnic si educational, gratuit sau contra cost, unde documentele pot fi usor gasite, vizualizate si descarcate. Docstoc furnizeaza, de asemenea, tehnologii pentru distributia si promovarea online a documentelor.

Scribd ajuta publicistii profesionisti sa ajunga la zeci de milioane de cititori in fiecare luna, furnizand informatii diverse, de la afaceri la istorie si calatorii. Acest site faciliteaza publicarea, promovarea si monetizarea muncii lor.

Companiile pot folosi aplicatia LeadShare de la SlideShare pentru a colecta informatii despre potentiali clienti, prin distributia documentelor si prezentarilor incarcate. Datele SlideShare arata in felul urmator:

~ 29 de milioane de vizitatori lunar, 80 de milioane de pagini vizualizate;

~ printre primele 300 de situri ca popularitate;

~ utilizatori din zona tehnologica si de afaceri (profesionisti din IT, marketing, antreprenori, investitori, consultanti).

”Am inceput sa folosim LeadShare pentru prezentarile noastre si am obtinut 10 clienti potentiali in prima saptamana. Un astfel de client ne-a adus chiar o cifra de afaceri de zeci de mii de dolari” marturiseste Brad Ward de la Blue Fuego. ”LeadShare este o idee revolutionara si eficienta. In mai putin de cinci minute, a crescut beneficiile tuturor documentelor incarcate prin adaugarea facilitatii de contact pentru clientii potentiali” spune si J.T. Keating, vicepresedinte de marketing la CoreTrace.

Exista, deopotriva, si cateva OBSTACOLE pe care organizatiile trebuie sa le constientizeze si sa le ocoleasca pentru a avea succes in campaniile de marketing in retelele sociale:

~ Marketingul in retelele sociale trebuie abordat cu o gandire creativa. Solutiile problemelor trebuie sa fie particularizate ca si concept si strategie.

~ Nu se pot obtine rezultate doar copiind strategiile altora – acestea se pot folosi ca sursa de inspiratie, dar nevoile sunt diferite de la companie la companie.

~ Din cauza evolutiei rapide a tehnologiei, chiar si cele mai avansate campanii pot fi etichetate drept invechite in doar cateva luni.

~ Organizatiile ar trebui sa se fereasca de lansarea unor campanii de marketing social fara a intelege care sunt canalele potrivite pentru nevoile lor. De exemplu, doar pentru ca toata lumea foloseste Facebook, nu inseamna ca ar putea fi un mediu eficient pentru piata tinta propusa. Calea aleasa trebuie sa construiasca marca si sa invite audienta la conversatii si socializare.

Alte cateva PRINCIPII se pot deduce din exemplele prezentate:

~ Marketingul in retelele sociale nu necesita neaparat o investitie majora. De exemplu, crearea unor clipuri video amuzante si originale poate fi folosita pentru a crea expunere si pentru a creste vanzarile.

~ Pentru a deveni populara, o campanie trebuie sa impinga barierele sociale si sa determine o impresie puternica asupra audientei.

~ O metoda eficienta de cercetare de marketing este chiar sa intrebi consumatorii si apoi sa actionezi pe baza acestor informatii.

~ Marketingul in retelele sociale nu se traduce neaparat in castiguri monetare. Totusi, este posibil sa folosesti instrumentele media pentru a creste profiturile. Cele mai bune strategii sunt implementate pe mai multe platforme, mai ales atunci cand piata tinta este deja familiarizata cu relationarea sociala online.

In concluzie, comunicarea corporatista prin retelele sociale ajuta organizatiile sa recolteze cu succes avantajele peisajului media social, prin comunicarea online si construirea de relatii. Folosind aceste instrumente, organizatiile de orice fel sunt capabile sa analizeze si sa implementeze cele mai potrivite strategii de marketing pentru a atinge obiectivele organizationale.

Comunicarea Corporatista in Retelele Sociale [3]

PLATFORMELE DE TRANSMISIUNI IN DIRECT pot fi utilizate pentru a mobiliza clientii mobili si online. Transmisiunile live ofera companiilor posibilitatea de a folosi uneltele retelelor sociale pentru a ajunge la diferite esantioane de consumatori.

NBA Digital Team a incheiat un parteneriat cu Kyte pentru a furniza, in 2010, transmisiuni de la NBA All Star Weekend, respectiv continut video in direct si clipuri adaugate de orice vizitator al NBA.com. Consola Kyte a fost utilizata pentru a produce reportaje in direct si a atras, ca urmare, un trafic crescut si un numar record de clipuri postate. ”Am dorit sa facem acest continut disponibil pentru fanii de oriunde ar fi ei si sa valorificam oportunitatile de monetizare” a declarat Bryan Perez, Senior VP la NBA Digital. Un numar record de 17 milioane de clipuri/ transmisiuni au fost urmarite in acel weekend, cu o crestere de 20% fata de anul anterior.

Tehnologia BlogTalkRadio si strategiile concentrate de difuzare au creat un eveniment online de succes pentru Wal-Mart si a sa campanie pentru DVD-ul Twilight. Wal-mart a facut echipa cu BlogTalkRadio pentru a produce o transmisiune de 90 de minute cu actorul Taylor Lautner, ca parte din campania de marketing pentru lansarea exclusiva a DVD-ului Twilight. Mai mult de 27 de mii de ascultatori au ascultat spectacolul in direct, peste 5 mii dintre acestia folosind un dispozitiv mobil. Ca rezultat al campaniei, comenzile preliminare pentru DVD au atins niveluri record, peste 62 de mii de ascultatori urmarind programul inregistrat.

Marketingul bazat pe EVENIMENTE poate furniza informatii importante pentru companie si poate folosi tehnici regionale pentru anumite locatii bine determinate. Acestea evenimente pot crea expunere si cunoastere a marcii, constructia renumelui companiei, servicii suplimentare pentru clienti si inchegarea comunitatii din jurul marcii.

TripIt organizeaza planurile de calatorie si monitorizeaza automat itinerariul, transmitand eventualele alerte referitoare la intarzieri. Aceasta salveaza utilizatorul de inconveniente si chiar pierderi monetare. ”Sunt un entuziast fan TripIt si povestesc tuturor colegilor despre el. Imi place in mod special TripIt Pro, pentru ca mi-a salvat drumul de intoarcere din vacanta. Eram departe, in Brazilia, pe plaja, in ziua in care se presupunea sa zbor spre casa. M-am trezit dimineata si am aflat ca zborul spre Dulles fusese anulat. M-am impacientat, trebuia sa fiu in Chicago, pentru o intalnire, a doua zi. Am deschis TripIt Pro si acolo am gasit rute alternative, cu locurile ramase libere pentru fiecare cursa. Am fost impresionat. Am stiut instant ce pot sa fac si am fost capabil sa rezerv un loc pentru alta cursa in trei minute, la aceeasi clasa, doar pentru ca am raspuns rapid. Va multumesc pentru aceasta facilitate!” spune Dan F., director la Broomfield.

 

In timpul Saptamanii Modei din New York, Marc Jacobs s-a asociat cu Foursquare pentru a crea insigna ”Victima Modei”, care permitea clientilor sa intre in magazinele Marc by Marc Jacobs din SUA pentru a ”deschide” insigna. Patru participanti au fost alesi pentru a primi bilete la spectacolul Marc Jacobs. Aceasta initiativa a permis companiilor sa castige o expunere crescuta a marcilor. ”Marc Jacobs se concentreaza pe marketingul de marca, efortul lor este eficient... Ei inteleg comunitatea in care este localizat magazinul si modul in care marca se integreaza in acea comunitate” spune Tristan Walker, Vicepresedinte pentru Dezvoltare la Foursquare.

Whole Foods foloseste Acteva pentru a creste puternic inregistrarile pentru cursul de gatit si, in general, eficienta procesului de inregistrare. Whole Foods, cel mai mare comerciant de alimente naturale si organice, avea nevoie de un instrument complet pentru inregistrarile si managementul cursurilor de gatit. Acteva a venit cu o solutie simpla, implementand un sistem de inregistrare cu liste de asteptare si facilitati MultiVent. Acest sistem a adaugat imediat viteza si acuratete procesului de inregistrare si a crescut nivelul inscrierilor. ”Datorita Acteva, avem acum o prezenta web impresionanta pentru cursurile noastre. As estima cresterea inscrierilor la minim 10%” declara Christine Caroll, director al Centrului Culinar.

[va urma]

Comunicarea Corporatista in Retelele Sociale [2]

IMAGINILE (video si foto) folosite in marketing sporesc valoarea marcii prin expunerea succinta, creativa si usor de inteles, a produselor si serviciilor. Companiile pot folosi marketingul prin imagini pentru a:
~ promova si lansa noi produse si servicii;
~ informa consumatorii despre evenimente, promotii, servicii suplimentare etc.;
~ realiza cercetari de piata;
~ creste loialitatea pentru marca.

Graco, un fabricant de produse pentru copii, foloseste Flickr pentru a construi o comunitate in jurul produselor sale. Desi Flickr nu este utilizat ca centru al campaniei, este puternic promovat pe blogul firmei, ca invitatie pentru consumatorii care doresc sa trimita fotografiile lor. Aceste imagini arata clientilor potentiali oamenii din spatele marcii Graco si consumatorii care deja folosesc produsele firmei.

Blendtec a creat o serie de clipuri ieftine si interesante pentru a demonstra capacitatile aparatelor sale (mixere/ blendere), generand un interes semnificativ si o crestere impresionanta a rezultatelor afacerii. Tema clipurilor este ”Se va amesteca?” si prezinta obiecte neobisnuite care sunt aruncate in mixer pentru a demonstra puterile aparatului. Drept urmare, vanzarile au crescut de opt ori si compania a castigat expunere pe televiziune, radio si, desigur, internet. Blendtec are peste 300 de mii de abonati pe Youtube, care primesc vesti despre noile clipuri al companiei. Exista si clipuri cu peste 8 milioane de vizionari!

Old Spice a dus campania ”Barbatul care miroase cum barbatul tau ar putea sa miroasa” la un nivel cu totul nou prin crearea unei serii de clipuri foarte amuzante. Unele au fost chiar raspunsuri in timp real la cererile venite de la privitori, generand astfel aproximativ 6 milioane de vizualizari in mai putin de 24 de ore si peste 17 milioane in doua zile.



fashiontv este singurul post de televiziune de moda si lifestyle disponibil 24 de ore pe zi, in toata lumea. Acum disponibila pe Youtube, fashiontv are un canal dedicat, cu cele mai populare programe ale sale. Vizitatorii pot rasfoi categoriile, pot urmari programul dorit si se pot informa rapid despre noutatile din moda.

Concursul video ”Distruge-ti imprimanta” a fost o campanie media corporatista lansata de Expert Laser Services si care a creat o expunere impresionanta, marind astfel notorietatea marcii. Compania vinde si serviseaza imprimante si copiatoare. Concursul video a incurajat clientii sa posteze pe blogul firmei (”Aventuri ale imagisticii de birou”) clipuri amuzante in care isi distrug imprimantele, faxurile si copiatoarele. Aceasta campanie a facut cunoscuta firma, iar traficul pe situl companiei a crescut considerabil. Si, bineinteles, a adus chiar si noi clienti.

MUZICA joaca un rol important si nu numai pentru companiile de inregistrari si artisti, pentru care este esentiala promovarea pe retelele sociale, de profil sau nu, pentru a castiga fani si pentru a-i incuraja sa asculte si sa recomande prietenilor piesele respectivilor artisti.

Muzicienii pot folosi iLike pentru a ajunge la fanii lor si pentru a-si creste expunerea, utilizand imensa baza a retelei pentru a crea conexiuni. iLike este un serviciu care ofera posibilitatea de a descoperi melodii si artisti noi, printr-o prezenta activa pe retele sociale cum sunt Facebook, Google, hi5 si Bebo. Utilizatorii pot impartasi recomandari muzicale, liste de piese si alerte personalizate pentru concerte, cu mai mult de 60 de milioane de utilizatori inregistrati. Serviciul ofera artistilor si companiilor un mod de a ajunge la fani si de a-si organiza prezenta pe diverse canale cum sunt Facebook, iGoogle, iTunes etc.

Postul de radio online Last.fm plateste direct artistilor drepturi de autor atunci cand melodiile lor sunt difuzate pe post. Prin eliminarea companiilor de inregistrari, postul sustine ca artistii vor primi de doua ori mai mult decat de la un radio comercial. In afara de castigul monetar, Programul de Drepturi pentru Artisti permite acestora sa-si incarce piesele si sa le ofere pentru auditie catre mai mult de 20 de milioane de fani.

Sellaband este o retea sociala muzicala care permite fanilor si ascultatorilor sa investeasca in artisti pentru a le da ocazia de a face inregistrari. Prin aceasta facilitate, artistii castiga suport financiar de la fanii lor si, de asemenea, 50% din veniturile din publicitate provenite din descarcarea gratuita a pieselor lor. Investitorii artistilor de succes primesc si ei o mica parte din profiturile realizate.
[va urma]

Comunicarea Corporatista in Retelele Sociale [1]

Pentru asigurarea unei promovari eficiente, orice companie trebuie sa se implice intr-o varietate de comunicari corporatiste, fiecare urmarind un anumit scop bine definit. Aceste scopuri pot fi atinse folosind avantajele diferitelor tipuri de unelte sociale de media. Importanta mass-mediei sociale este in continua crestere si, o data cu ea, influenta unei bune comunicari asupra afacerii in sine.

RETELELE SOCIALE implica gruparea si categorisirea persoanelor. In forma online, siturile sunt frecvent folosite. Utilizatorii au, de regula, acces la resurse comune, pot interactiona unii cu ceilalti si pot construi propriile lor retele. Companiile folosesc retelele sociale pentru ca au costuri reduse de marketing, construiesc credibilitate si incredere, ating o audienta larga si pot genera colaborare. Printre cele mai cunoscute retele sociale de acest gen se numara Facebook, MySpace, PerfSpot si Hi5.

Burger King a creat o aplicatie Facebook numita ”Sacrificiul Whopper”, care recompenseaza utilizatorii cu un hamburger gratuit daca renunta la 10 prieteni de pe Facebook. ”Acum este momentul sa testezi prietenia”, explica situl. ”Instaleaza aplicatia pe profilul tau de Facebook si noi te vom recompensa cu un Whopper atunci cand vei sacrifica 10 dintre prietenii tai.” ”Sacrificiul” apare in fluxul de stiri cam asa: ”John a sacrificat-o pe Jane pentru un Whopper gratuit”. Campania a dus la ”dez-prietenirea” a circa 234 de mii de utilizatori si, deci, la peste 23 de mii de cupoane pentru un Whopper gratuit.

Pentru a promova o noua linie de incaltaminte, NewBalance a dezvoltat un joc pe Facebook, centrat pe provocari. Utilizatorii joaca un simplu joc de alergare (evitarea obstacolelor) si castiga puncte Aceback, care pot fi schimbate pe incaltaminte. Ideea de baza a fost ”petrece ceva timp cu noi, distreaza-te si primesti produsul gratuit”. Campania este incurajata prin promovarea provocarilor ca factor important al jocului. De exemplu, utilizatorii pot vedea care dintre prietenii lor este cel mai bun ”alergator”.

FedEx a sesizat o oportunitate atunci cand a dezvoltat o aplicatie Facebook care permitea utilizatorilor sa trimita fotografii, linkuri si clipuri intr-un ambalaj FedEx usor de particularizat. Aceasta simpla aplicatie aparea in fluxurile de stiri ale utilizatorilor si pachetele puteau fi deschise in casuta de posta electronica. Aceasta campanie a dus la peste 100 de mii de instalari in numai 72 de ore si la pachete trimise in peste 200 de tari.

Warner Music Group foloseste MySpace pentru a promova melodii si clipuri ale artistilor sai. Companiile de inregistrari cresc expunerea artistilor prin incarcarea operelor lor pe retelele sociale. Datele turneelor si lansarile noi sunt promovate, de asemenea, pentru a determina cresterea veniturilor.

RETELELE SOCIALE PROFESIONALE servesc, cu precadere, la construirea unor portofolii de contacte cunoscute si de incredere. Dintre cele mai populare situri de acest gen se pot aminti LinkedIn, Ning, Plaxo, Kaboodle, Fliggo.

Cateva informatii interesante despre liderul acestui domeniu, LinkedIn:
~ peste 70 de milioane de membri din peste 200 de tari;
~ castiga un nou membru in fiecare secunda;
~ toti directorii companiilor din Fortune 500 sunt membri LinkedIn.

Intr-o economie globala, este imperativa mentinerea contactelor profesionale pentru a avea acces rapid la tendinte si resurse, pentru a ramane competitiv si eficient ca si corporatie. De asemenea, firmele ar trebui sa acorde atentie retelelor profesionale pentru a crea comunitati, pentru a incuraja relatii directe si reactii rapide si, nu in ultimul rand, pentru a creste loialitatea fata de marca.

Una dintre povestile de succes de la LinkedIn este cea a lui James Filbird, un om de afaceri din China care aduna circa 75% din afacerea sa numai prin utilizarea contului sau LinkedIn. Afacerea sa de furnizare a solutiilor pentru export-import catre clientii sai din toata lumea a ajuns la venituri de 2 milioane de dolari anual. ”Desi am profiluri pe Facebook, Ecademy, Twitter, MySpace, Ning etc., nu le prea mai folosesc pentru a atrage noi clienti pentru ca toate palesc in comparatie cu calitatea oamenilor si cea a uneltelor online disponibile pe LinkedIn”, spune James Filbird.

Smart USA Insider se foloseste de avantajele retelei Ning pentru a construi o baza puternica de clienti, pentru a colecta si distribui reactii, pentru a furniza ajutor clientilor si pentru a disemina mesajele sale corporatiste.

[va urma]