Reguli pentru internet marketing

Desfasurarea unei afaceri ce implica internetul este aproape imposibila fara internet marketing.
Exista o serie de instrumente specifice, create tocmai pentru a te ajuta sa " supravietuiesti" in aceasta lume diferita.
In continuare voi prezenta cateva dintre ele:

1. Sa ai propriul site- este foarte important pentru ca il poti gestiona usor si pentru ca este locul unde clientul intra pentru prima oare in legatura cu produsul. Chiar daca afacerea se desfasoara si fizic, nu doar online, un site propriu va crea nu doar o interfata de comunicare ci va aduce si un plus de incredere. Nu cred ca este suficient sa treci firma pe diverse ghiduri de afaceri sau portale.

2.Calitatea conteaza- aceasta regula este de baza indiferent de tipul de afacere.

3. Baza de date- cu cat e mai mare si mai bine tintita cu atat mai bine. E adevarat ca aceasta regula se aplica cel mai mult in cazul afacerilor desfasurate exclusiv online, dar nu trebuie neglijata nici in cazul celorlalte afaceri. Bazele de date cu clienti sunt usor de realizat, desi ocupa mult timp si se pot dovedi o adevrata comoara.

4. Verifica traficul- traficul pe site si alte instrumente trebuiesc permanent verificate si folosite.( din cauza asta exista). Ele constituie o resursa ce poate fi folosita in favoarea propriei afaceri pentru ca ajuta la optimizarea continutului siteului.

5. Treci pe pilot automat- anumite activitati de internet marketing pot ocupa foarte mult timp. Este bine ca tot ce poate fi facut automat sa fie realizat astfel. Avantajul este clar :)

Aplicarea acestor reguli este valabila indiferent de tipul de produs, dar poate fi modificata in functie da caracteristicile specifice ale afacerii respective.
Spre exemplu cei de la TRM Europe ( http://www.trm-europe.ro/) respecta aceste criterii. Am putut sa observ personal importanta celei de-a 5-a reguli. Primesc aproape zilnic mesaje automate, trimise cu diferite teme si nu imi pot imagina cum s-ar putea intampla asta fara " pilotul automat"

Mi-au placut aceste reguli deoarece nu reprezinta aspecte foarte complicate ( ceea ce nu inseamna ca sunt usor de aplicat) si mai au un avantaj important: daca sunt bine aplicate e posibil sa eviti o serie de probleme viitoare ( plangeri de la clienti, pierderea legaturii cu potentiali clienti, pierderea siteului , etc).

Succes!

Instrumente gratuite de marketing online

Monitorizare trafic

Pentru cei care incep o afacere online, sau care au un buget de marketing ce tinde spre zero urmatoarele instrumente s-ar putea dovedi foarte utile...

Google Analytics

Este un instrument gratuit, oferit de Google. Permite analiza traficului de pe website, observa si raporteaza modificari importante, permite evidentierea informatiilor relevante. Utilizatorul poate numi persoanele care sa aiba acces la informatiile oferite si le poate modifica oricand nivelul de acces. Conform Google, aspectul paginilor nu va fi modificat, nu se vor adauga linkuri sau text suplimentar.

Add This

Este un alt instrument de analiza al traficului ce permite, pe langa aspectele clasice, identificarea modului in care continutul siteului dumneavoastra este mentionat pe Facebook si Twitter. Instrumentul permite si identificarea categoriilor de utiizatori care aduc cel mai mult trafic.

http://www.addthis.com/features

Astfel de tool-uri sunt foarte utile chiar si pentru afacerile ( online sau traditionale) care isi permit achizitionarea de softuri performante ( si / sau costisitoare):

1. Nu are rost sa cumperi un anumit soft daca se gaseste unul gratuit care sa se potriveasca la fel de bine nevoilor tale.

2. Incercand intai instrumentele gratuite, persoana responsabila isi poate da seama mult mai usor de ce are nevoie si evita astfel sa cumpere un soft/ serviciu performant dar care sa nu se potriveasca nevoilor sale.

Promovare

YouTube

Din ce in ce mai multe entitati aleg promovarea produselor prin intermediul YouTube. Se pot gasi aici materiale promotionale si prezentari de vanzari pentru produse ce includ: cursuri de dans, diferite aparate si instrumente, masini, jocuri pe calculator, etc.

Facebook

Oricine are cont de Facebook stie despre ce vorbesc. La fel ca si in cazul YouTube, numarul de firme / produse care au pagina de Facebook creste simtitor. Un exemplu interesant este libraria Carturesti, afacere traditionala, care si-a extins activitatea initial prin intermediul unui magazin online urmat de o pagina de Facebook ce ma tine la curent cu toate evenimentele, lansarile, promotiile .

Accesul la un grup imens de persoane, in mod gratuit prezinta unul din cele mai importante avantaje. In plus, YouTube si Facebook asigura si un grad sporit de interactivitate si cresc increderea potentialilor clienti, daca sunt folosite corect. ( si responsabil)

Indiferent de tipul de afacere pe care o detineti sau pe care doriti sa o incepeti, merita sa luati in considerare aceste instrumente gratuite in 2011.

“DECESUL” PR-ului TRADIṬIOANAL?!

Relaţiile publice (PR) reprezintă acel domeniu preocupat de menţinerea unei imagini publice pozitive pentru companii, organizaţii non-profit sau persoane publice (celebrităţi, politicieni, etc). Conform celei mai vechi definiţii atribuite acestui concept, relaţiile publice, în mod tradiţional, sunt "arta şi ştiinţa socială de analiză a tendinţelor, prezicere a consecinţele acestora, consiliere a liderilor unor organizaţii şi de implementare a programelor de acţiune planificate, care va servi atât interesul organizaţiei cât şi interesul public".

În prezent, este critic pentru profesioniştii în relaţii publice să înveţe şi să cunoască importanţa new media outlet (= publicaţie/program prin intermediul căruia se transmit publicului informaţii/ştiri prin diverse canale). New media outlet include bloguri, site-uri de reţele sociale, Internet marketing şi Internet radio. Profesioniştii în relaţii publice trebuie să ştie că folosirea acestor mass-media sunt noi moduri de a trimite mesaje direct publicului ţintă.

Relaţiile publice sunt cheia de succes a oricărei afaceri. Cuvântul de ordine în ziua de astăzi îl constituie informaţia şi astfel şi “faţa” media s-a schimbat în întregime. Relaţiile publice tradiţionale se axează pe anunţuri publicitare tipãrite, reclame TV şi spoturi radio. Un bun plan strategic de comunicare se concentrează pe articole publicate în reviste, reclame ce rulează pe TV sau radio, atent organizate şi completate de interviuri şi conferinţe de presă corect gestionate.

În societatea de astăzi, un plan de marketing strategic trebuie să includă aceste tipuri de new media. Aproape orice companie are un site Web iar consumatorii apelează din ce în ce mai des la internet pentru a obţine informaţii ce stau la baza deciziilor ce le vor lua.

În trecut, relaţiile publice necesitau atentie doar in legatura cu modul în care ziarele de tiraj mare/media outlet ofereau o anumitã imagine clienţilor despre a anumitã companie. Astăzi, pe internet, toată lumea “are o voce”. Oamenii apeleazã la internet pentru a afla informaţii despre cele mai “proaspete” evenimente. Foarte importante au devenit si comentariile/ recomandările on-line despre un produs (determinã clientul sã se îndrepte cãtre un anumit produs). Mulţi au ajuns sã “depindã” de bloggeri, deoarece li se oferã o persepectivã în aproape orice situaţie.

Aceste noi forme ale mass-media au cam întors relaţiile publice tradiţionale “cu susul în jos”. Companiile inteligente au valorificat noua media, apelând la bloguri, aderând la comunităţi şi discuţii online şi actualizându-şi site-urile.

Relaţiile publice reprezintă concentrare pe crearea de campanii de e-mail şi publicitate pe internet. Ele se bazează foarte puţin pe mass-media şi jurnalismul “de modă veche” şi mai mult pe impactul instantaneu al internetului.

Diferenţe între PR tradiţional şi noul PR

PR tradiţional constă în:	Noul PR constă în:
Dezvoltarea căilor de comunicare pentru directori	Urmărea anumitor direcţii cu privire la modul în care se adresează celor din afară companiei
Încurajarea liderilor de a transimte informaţii publicului	Menţinerea de relaţii cu clienţi cheie
Formarea profesională a “public speaking”	Stabilirea de relaţii cu inflenta (bloggeri, tweeteri,analişti online)
Anunţuri interne privind ofertă de angajare	Monitorizarea zilnică a publicaţiilor on şi offline
Apelarea la reporter/analişti în cazul unor evenimente/lansări majore	Răsplătirea devotamentului angajaţilor
	Pregătirea reacţiei în caz de criză
	Publicarea pe Web a informaţiilor, declaraţiilor curente

În concluzie, se poate afirma că şi în domeniul relaţiilor publice s-au înregistrat schimbări majore care conduc către un nivel mai înalt de transparenţă şi asigură o legătură mai facilă între companii şi publicul ţintă, asigurată de internet.

Putem oare vorbi de “decesul” PR-ului tradiţional? Eu consider că nu este vorba de o dispariţie, ci mai de grabă de o evoluţie/transformare, tadusa prin adaptarea la nouă lume digitală.

Există câţiva paşi ce trebuie avuţi în vedere de specialiştii în PR:

§ Cunoaşterea instrumentelor PR;

§ Folosirea site-urilor de socializare Facebook, Twitter, LinkedIn, etc (sau cel puţin a unuia dintre ele);

§ Conştientizarea importanţei elementului de tip video;

§ Studierea platformelor mobile şi iPad;

§ Actualizări şi postãri zilnice;

§ Alocarea a cel puţin 30 de minute/zi subiectelor relevante pentru companie (concurenţi, produse şi tendinţe actuale);

§ Concentrare asupra părţilor interesate: angajaţi, partenerii de afaceri, acţionari şi clienţi (multe companii uitã de clienţi);

§ Elaborarea unei strategii de distribuţie pentru a împărtăşi cunoştinţele în cadrul companiei;

§ Evitarea unor abordări egocentrice (importanţa echipei);

§ Măsurare, măsurare... stabilirea obiectivelor de bază şi urmărirea atingerii acestora.

Nu pot spune că PR tradiţional a fost complet înlocuit. Există încă multe companii care îşi concenrtreaza eforturile asupra practicilor tradiţionale. Acestea nu au alocat timpul şi resursele necesare în a învăţa să folosească noile intrumente sociale care ar putea să le uşureze cu mult munca şi ar fi mult mai eficiente (şi mai puţin consumatoare de timp).

Există în continuare companii care încearcă să controleze ceea ce “spun” angajaţii lor (Dacă nu pot au încredere în proprii angajaţi, atunci în cine ar putea avea?!) În unele cazuri, firmele încearcă să controleze chiar şi ceea ce spun clienţii lor. De ce există încă teamă atât de mare cã angajaţii ar putea posta online ceva “greşit” care ar conduce în jos o companie? Vă invit să vă exprimaţi opinia!