Amazon ar putea deschide in curand magazine "prin vecini"

     Daca ar fi sa ne luam dupa spesele celor de la Good e-Reader, Amazon, gigantul mondial al e-commerce-ului ar putea deschide in curand magazine fizice, precum sunt Apple stores dezvoltate de Apple.

     Primul magazin ar urma sa se deschida in cateva luni in Seatle, locul in care Jeff Bezos a pus bazele afacerii in 1994. Noul magazin ar urma sa comercializeze readerele Kindle, acesta din urma fiind produsul emblema al companiei.

     e-Readerele firmei Amazon sunt deja comercializate in anumite lanturi de magazine de peste Atlantic. Chiar daca Amazon nu dispune inca de propriile magazine fizice, unele din filialele sale au fost deja lasate in offline. In aceasta postura se afla Quidsi, specializat in produsele de infrumusetare.

     Daca ar fi deschise magazine fizice su sigla Amazon, aceasta nu ar face decat sa consolideze noul trend de distributie, care combina offline si online.

     In Romania aceasta miscare poate fi ilustrata de eMAG, care are atat un magazin virtual cat si puncte de vanzare (magazine, show-room).

Evolutia retelelor de socializare in 2011

Anul 2011 a fost un an de crestere pentru site-urile de socializare. Acest lucru poate fi scos in evidenta de studiile de piata care au fost realizate. Astfel, daca Facebook ar fi o tara, aceasta ar fi a treia ca marime ca numar de populatie, primele locuri fiind ocupate de China si India.

In 2011 numarul de utilizatori inregistrati pe Facebook a crescut cu 82% fata de 2010. Totodata numarul de utilizatori care au accesat site-ul de pe dispozitive mobile a crescut cu 200% fata de 2010.

Numarul companiilor care folosesc site-urile de socializare a crescut cu 5% in decursul ultimului an. 80% din aceste firme utilizeaza aceste site-uri pentru a recruta noi angajati, continutul public putand fi accesat pentru a evalua posibilul nou angajat.  

Viteza de miscare a datelor care sunt postate pe site-urile de socializare este si ea sugestiva. Astfel ne putem da seama ca de mult au ajuns sa influenteze aceste site-uri viata utilizatorilor.

            In fiecare minut sunt publicate 48 de ore de video pe Youtube, iar 1 din 4 americani se uita la cel putin un video online pe zi.

            Tot in 2011, Twitter a atins un maxim de 6049 postari pe secunda in ziua in care a murit Steve Jobs, iar poza lui Amy Winehouse postata pe Facebook in ziua decesului ei, a primit 160000 like-uri.

             In concluzie, anul 2011 a fost unul prolific atat pentru retelele de socializare cat si pentru site-urile de media sharing, numarul de utilizatori crescand uneori exponential, precum si volumul de date care a fost facut public.

eMAG – 10 ani de e-commerce romanesc

              
  
         eMAG a implinit 10 ani de cand s-a lansat pe piata de comert online din Romania. Dezvoltarea afacerii a fost graduala pana in anul 2008, numarul de comenzi crescand treptat, dar din 2008 pana in 2011  se poate spune ca numarul comenzilor a crescut exponential. 

In cei 10 ani de activitate  a ajuns sa fie cel mai mare magazin online din Romania si Europa de Est, dupa cifra de afaceri. . In  2001 cand sediul firmei era intr-un apartament de 70 de m² si livrarea se facea cu 2 Dacii. In 2011 eMAG are 7 showroomuri, 5 puncte de livrare, acestea insumand 13000m². 

        eMAG merge pe principiul  cat mai putine clickuri pana la orice produs, cat mai multe produse intr-un singur loc, cat mai repede la cumparator acasa, astfel prin intermediul site-ului sunt oferite spre vanzare 60000 produse din 744 categorii, 400 de branduri.

         In Romania sunt aproximativ 8 milioane de utilizatori de internet, din care 2,5 milioane viziteaza site-ul eMAG lunar. 98% din clientii site-ului il recomanda si prietenilor iar nota de evaluare pe care a primit-o site-ul pentru serviciile oferite este de 9,39.

Conform European Top 300 , Internet retailer, in 2010 vanzarile eMG au fost de 1,5 ori mai mari decat toate vanzarile online din Portugalia, iar in 2011 sunt de 12 ori mai mari decat toate vanzarile online din Bulgaria.

Cu ocazia organizarii zilei de b%ack Friday (ziua cu cele mai multe reduceri din an), eMAG a inregistrat urmatoarele extreme : 1,2 milioande de vizitatori unici, 100 mii produse comandate, 100 mii vizitatori intr-o ora, si un numar de 18 comenzi pe secunda.

      In conclizie, eMAG a reusit sa ajunga unul din cele mai mari magazine online din Romania datorita diversificarii produselor si a serviciilor oferite, dar si a campaiilor de marketing precum Black Friday, care au ajutat la sporirea vanzarilor. 

Tendintele e-commerce-ului in randul persoanelor de 11-24 ani

Un studiu de caz a fost efectuat de catre compania OffreMedia pentru a scoate in evidenta preferintele privind comertul electronic in randul cumparatorilor cu varste intre 11 si 24 de ani, activitate care preocupa mai mult de 43% grupul tinta al studiului.

Studiul a evidentiat ca varsta medie la care utilizatorii incep sa foloseasca masiv comertul electronic este 14-15 ani.

Produsele cele mai populare sunt: articolele de imbracaminte (38%), cartile(28%), incaltamintea(24%), jocurile video(23%), serialele(23%), muzica(23%). Presa, produsele high-tech, biletele la cinema sunt cateva din categoriile care sunt mai negljate de aceasta categorie de varsta.

46% din baietii cu varste intre 11 si 24 de ani utilizeaza e-commerce-ul, fata de 41% din fetele de aceeasi varsta. Astfel vanzarile private, site-urile de licitatie, vanzarile prin intermediul anunturilor sunt solicitate de catre 62% din cupararatorii analizati.

Dintre toate tipurile de vanzari on-line, cele privare sunt cele care au parte de cel mai mare succes. Persoanele cu varste intre 11 si 24 de ani sunt de trei ori mai numeroase in ceea ce priveste participarea la vanzarile on-line pirivate (11%) fata de persoanele de 25 de ani si peste. Licitatiile reprezinta 33% din cumparaturile facute prin intermediul Internet-ului.

M-commerce-ul este folosit de doar 9% din grupul analizat, astfel cumparaturile prin intermediul smartphone-urilor par a fi neglijate.

Lengow - un serviciu pentru crearea de magazine M-commerce

Lengow, o copmanie specializata in evidentierea si rentabilizarea campaniilor de marketing realizate de catre agentii economici pe internet, a prezentat o solutie inovatoare pentru m-commerce.

Aceasta aplicatie permite ofertantilor de pe piata e-commerce sa isi creeze auto

mat propriul magazin m-commerce.

Ideea principala a acestui concept este adaptarea si transformarea catalogului de produse a comerciantilor respectand standardele pentru smartphone-uri si tablete.

Crearea site-ului se face foarte repede din cadrul site-ului Lengow, astfel in final magazinul m-commerce fiind disponibil prin intermediul unei adrese URL distincte.

Aplicatia are integrat sistemul de plata Paypal, astfel comerciantii pot sa ofere spre achizitei produsele lor direct prin intermediul magazinului destinat pentru mobile.

Ca pentru orice produs Lengow, utilizatorii pot gestiona modul de afisare si informatiile despre produse, iar datorita tracker-ului TagCapsule, pot sa masoare audienta magazinului m-commerce.

Aceasta solutie ar putea fi aplicata si in cazul comerciantilor din Romania, astfel hypermarket-urile ar putea sa isi prezinte oferta de produse prin intermediul unui site de m-commerce. Un alt atuu care ar putea veni in ajutorul acestui concept ar fi dezvoltarea livrarii la domiciliu, astfel utilizatorul putand face cumparaturile de zi cu zi de pe telefon, fara sa stea la coada, si acestea sa ii fie livrate la domiciliu in aceeasi zi.

Influenta social-media asupra e-commerce

In urma unui studiu realizat de catre grupul de cercetare HP labs, care a avut ca tinta analiza influentei mass-media de tip social asupra persoanelor care fac cumparaturi on-line, a reiesit in mod surprinzator ca, cu cat sunt mai multe persoane care nu sunt de acord cu utilizatorul (cumparatorul), cu atat acesta si-ar mentine parerea si vice-versa.

Spre exemplu, daca o persoana prefera bicicleta A iar majoritatea persoanelor prefera bicicleta B, persoana in cauza are tendinta sa nu isi schimbe parerea.

Daca un numar mic de persoane este interesat de bicicleta B, in acest caz, persoana in cauza o sa fie mai tentata sa isi schimbe parerea decat in prima situatie.

Pentru realizarea studiului, echpa HP a cerut mai multor utilizatori sa aleaga intre doua modele de moila, iar dupa un timp li s-a mai adresat utilizatorilor aceeasi intrebare, doar ca de data aceasta li s-a mai spus ca un alt numar de persoane au ales al doilea produs.

Analiza alegerii a demonstrat ca in atunci cand utilizatorul era pus sub o anumita “presiune” sociala (spunandu-i ca doar cativa oameni au o alegere diferita decat el) ar putea avea un impact mai mare decat daca utilizatorul ar fi fost stresat – pus sub presiune de alegerea societatii (spunandu-i ca un numar mai mare de consumatori a facut o alegere diferita)

Cercetatorii explica acest fenomen prin două teorii practice. Astfel, atunci cand un utilizator este “asaltat” de parerile altora, el urmeaza sa caute sa se agate de convingerile sale intr-o logica de auto-protectie. Cu toate acestea daca putini oameni au pareri contrare cu ale sale, el tinde sa isi schimbe felul de a gandi din dorinta de apartenenta la un grup.

In concluzie a studiului este faptul ca, cu cat utilizatorul are mai mult timp pentru a lua o decizie cu atat mai mult el este susceptibil sa isi schimbe parerea, pentru a se conforma cu avizul dat de altii.

Dezvoltarea e-commerce cu ajutorul heat map-urilor

In prezent, doua fenomene majore revolutioneaza economia si viata cotidiana din Europa cat si din restul lumii, ducand la dezvoltarea societatii bazata pe cunoastere.

Internetul a devenit rapid un fenomen tehnico-social mult mediatizat. Acesta a avut si va avea un impact determinant asupra societatii si a viitorului sau. Oamenii sunt atrasi de acest fenomen si ii dedica din ce in ce mai mult timp, modificandu-si atat modul de lucru cat si cel al interactiunii cu cei din jur.

Internetul are tendinta de a revolutiona informatia si mijloacele de divertisment, transformand viata sociala si comportamentul nostru.

Pentru dezvoltarea comertului electronic putem lua in vedere folosirea unui instrument numit heat map, cu ajutorul caruia prestatorul de servicii online isi poate da seama mai usor care sunt produsele sau serviciile care starnesc interesul utilizatorilor. Astfel se poate decide care sunt produsele care vor fi prezentate in primplan.

Un heatmap este o reprezentare grafica de puncte intr-o pagina de internet. Fiecare punct de date se regaseste la intersectia celor doua axe X si Y. Densitatea acestor puncte este reprezentata pe un heat map prin culori. Cu ajutorul culorilor se doreste vizualizarea utilizarii (accesarii) linkurilor sa au produselor dintr-un site de comert electronic.

Prin utilizarea uneltelor de tip heat map, agentul economic, care isi desfasoara activitatea prin intermediul unui site de comert electronic poate sa isi dea seama care zone ale site-ului atrag cel mai mult atentia, care sunt produsele cel mai des vizionate, etc. Astfel, se poate decide care vor fi produsele prezentate in prim-planul site-ului dar si locul in care vor fi amplasate pentru a capta atentia utilizatorului / cumparatorului. In acest fel se pot alege si zonele in care sunt amplasate promotiile, obiectivul fiind de a atrage cat mai multi cumparatori.

Dezvoltarea e-Commerce cu ajutorul Web 3.0 (Semantic Web)

În ultimul deceniu, “piața” online s-a dezvoltat foarte mult, ducând la apariția conceptelor precum Web1.0, Web2.0 și Web3.0.

Web 1.0 însemna utilizarea comertului electronic pentru a găsi ceva în “jungla” încalcită a Web-ului. Acesta a dus atât la înființarea companiilor precum Google, Yahoo!, Amazon.com, eBay, Netflix cât și la prăbușirea erei dot-com datorită avidității pentru bani a celor care făceau comerț electronic.

După apariția Web2.0 comportamentul consumatorilor s-a schimbat dramatic, Facebook fiind compania cea mai notabilă a fenomenului de social networking care evidentiază conceptul de Web2.0. Odată cu Web2.0, Mass-Media a devenit cu adevarat interactivă, dând posibilitatea utilizatorilor de a genera conținut precum blog-uri, podcast-uri, comentarii și recenzii asupra articolelor, filmelor, restaurantelor, schimbând astfel lumea unidirecțională cu care erau obișnuiti utilizatorii.

Următoarea etapă este Web3.0 care va avea rolul organizării conținutului atât în jurul contextului cât și în jurul utilizatorului. Prin context mă refer la motivul utilizării Internet-ului de către un utilizator, acesta putând fi atât căutarea unui loc de muncă dar și planificarea unei vacanțe.

Ca și exemplu pentru modul în care comerțul electronic poate să fie dezvoltat cu ajutorul Web3.0, putem să ne gândim la un agent de voiaj online la care apelăm pentru a ne planifica o vacanță. Ca și criterii pe baza cărora agentul trebuie sa ne prezinte oferta putem considera urmatoarele:

• - Vrem ca vacanța să fie la Roma
• - Hotelul să fie lângă piazza di Spagna, de preferință un bed-and-breakfast cu ambient primitor

Astfel reiese nevoia de un agent de voiaj online care să înțeleagă cerintele, dar nu numai, ci să ne sugereze și restaurantele și magazinele care ni s-ar putea potrivi.

Dacă în decursul aceleiași călătorii vrem sa cunoaștem cultura locală (muzică, tradiții..), cu ajutorul Web3.0 vom putea să vedem elementele de comunitate din Web2.0 care sunt adaugate în context, fiind astfel mai ușor sa găsim noi prieteni care au aceleași interese.

In Web3.0 conținutul și comerțul trebuie să se întrepatrundă pentru a ajuta utilizatorul să obțină ceea ce vrea fără a fi nevoit să treacă de la o pagină la alta pentru a obține informația dorită.

In concluzie, dacă, combinăm conținutul, comerțul, comunitatea și contextul cu personalizarea și căuarea pe verticală ar trebui să rezulte Web3.0.