E-commerce - Depozitul de calculatoare

Romsoft este un retailer de produse IT&C din România care activează sub brandul Depozitul de Calculatoare. Compania își are rădăcinile în secția Institutului de Cercetări în Informatică (ICI), numit Laborator "Biblioteca Națională de Programe" înainte de 1989.

În anul 1990, Biblioteca Națională de Programe s-a desprins de ICI și a devenit o unitate economică cu personalitate juridică, numită Centrul Național de Difuzare Produse Informatice (C.N.D.P.I.), înregistrată în 1991 sub marca Romsoft. În anul 1992 Romsoft devine societate pe acțiuni, statul român deținând pachetul majoritar. Din 1999 capitalul social al firmei este integral privat. Firma s-a axat pe parcurs pe distribuția de hardware, software-ul deținând o pondere din ce în ce mai mare în cifra de afaceri. Pentru a reflecta această realitate, în anul 2001 Romsoft și-a adăugat în denumire sintagma „The hardware company”.

Compania avea 91 de magazine în anul 2008, când a fost nevoită să închidă 12 magazine, fiind afectată de criza financiară.

Concurenții companiei sunt K-Tech Ultra Pro, Altex, Flamingo, iar pe piața de vânzări online eMag, PCFun, Cel.ro.

Site-ul se poate accesa utilizând link-ul: http://www.dc-shop.ro/

Site-ul acestei firme este o parte importantă în cadrul firmei, având o importanță deosebită în crearea unei legături cu clientul. Mai mult, fiind o piață de desfacere, prin magazinul virtual, care este foarte bine organizat, având o funcționalitate sporită.

În zilele noastre a devenit o necesitate ca o firmă ce se află în domeniul IT, mai exact in vânzarea de componente PC să aibă un site de prezentare și mai ales un magazin virtual, de unde orice client își poate comanda produsul dorit, dupa ce a studiat în detaliu întreaga ofertă.

Acum vom intra în analizarea propriu-zisă a site-ului, începând cu o privire de ansamblu, pentru ca în final să ne apropiem până la detaliu.

Accesabilitatea în cadrul site-ului este destul de ridicată, realizatorii site-ului bazându-se pe ideea conform căreia acesta va fi un succes în primul rând dacă va fi ușor de utilizat pentru orice persoană care vrea să-l acceseze, fie un utilizator experimentat sau un începător absolut.

Astfel navigarea se face foarte simplu prin toate meniurile și taburile, având tot timpul posibilitatea de a reveni pe prima pagină folosind butonul Home. Mai exact, la intrarea pe site se va observa o primă bară de link-uri primul fiind chiar un câmp de căutare, menit să ușureze navigarea în cazul în care vizitatorul știe exact ce dorește să caute. Apoi urmează butonul Home, menționat anterior și mai departe link-uri utile pentru: Promoții, Noutăți, Alege cadoul!, Suport tehnic, Cum să?, Cum cumpăr?, FAQ, Condiții, Contact.

Cea mai interesantă și totodată unealtă a site-ului este cea de Configurator sisteme, unde orice vizitator al site-ului își poate crea propriul sistem, pornind de la platforma și terminând cu sisteme de operare și alte produse software. Acest lucru îl poate face așadar oricine, fără să trebuiască să se creeze un cont de utilizator în prealabil. Avantajul cel mai mare al acestei unelte este însă acela că în configurarea sistemului nu pot interveni probleme de incompatibilitate, fiecare câmp fiind condiționat de ce a fost ales anterior, pentru ca în final să se obțină un sistem perfect funcțional, asigrând astfel un nivel înalt de interactivitate cu vizitatorul. De exemplu dacă ați ales o platformă de tip Intel, mai departe, la tipul procesorului și al plăcii de bază se vor putea alege doar componente pentru acea platformă.

Am precizat anterior faptul că site-ul are și posibilitatea de a cumpăra produsele dorite doar prin câteva click-uri, un magazin virtual deci. Pentru acesta în primul rând trebuie să fie creat un cont dacă este vorba despre un utilizator nou, sau de logare pentru un utilizator existent. Orice produs care va fi selectat pentru cumpărare va fi introdus într-un coș de cumpărături, urmând să se adauge acolo toate produsele alese, iar la final va fi efectuată plata prin metoda aleasă. Informațiile necesare pentru cumpărarea produselor vor fi găsite în tab-ul Cum cumpăr?, prezentate într-un mod atractiv, incluzând aici și print screenuri.

Urmează o altă parte importantă a site-ului, și anume locul unde se pot vizualiza toate produsele disponibile ale firmei. Acestea se găsesc în partea stângă a paginii sub forma unui meniu, pe categorii: Portabile, Sisteme, Monitoare etc. În continuare, în josul paginii pot fi găsite produsele grupate în funcție de producător. În această secțiune se poate vizualiza orice produs, putând fi găsite informații tehnice pline de acuratețe despre respectiva componentă, preț, poze și desigur posibilitatea de a adăuga produsul direct în coș.

Pe partea opusă a paginii, în dreapta se pot observa diferite topuri în funcție de cele mai populare branduri sau produse, aici clientul/vizitatorul putând să-și facă o primă impresie înainte să treacă la o analiză amănunțită a fiecărui produs în parte.

Pagina mai conține informații despre vânzarea produselor în rate, având un parteneriat cu o bancă ce se bucură de o credibilitate relativ ridicată în țara noastră, acest lucru probabil va crește și credibiliatea potențialilor clienți în relația cu firma de calculatoare, în cazul în care clienții au un istoric plăcut alături de banca respectivă.

Printre funcționalitățile nemenționate până acum în cadrul prezentării se mai numără posibilitatea de adonare la newsletterul site-ului, pentru a primi cele mai noi notificări cu privire la oferte sau produse noi, de asemenea se mai pot observa datele de contact ale angajaților din departamentul vânzări și în josul paginii sunt menționați partenerii cu care lucrează firma.

Punctele tari ale paginii Web pot fi considerate funționalitățile diverse de navigare, posibilitatea de a achiziționa produsele direct de pe site, opțiunea de a putea efectua propria configurație PC ținând cont de problemele de compatibilitate. De asemenea o utilitate ar putea fi considerată aceea de a putea achiziționa produsele în rate, prin intermediul unei bănci cunoscute, crescând astfel încrederea clienților în compania prezentată.

Punctele slabe ale site-ului ar putea fi lipsa sa de promovare, nu foarte mulți clienți ai firmei cunosc existența site-ului și lista variată de funcționalități pe care le oferă. Mai mult, site-ul ar putea oferi diverse bonusuri sau ar putea organiza concursuri sau tombole pentru îmbunătățirea relației cu clienții, pentru fidelizarea lor.

În concluzie putem spune că site-ul firmei Depozitul de Calculatoare se bucură de o popularitate ridicată în rândul site-urilor de comerț electronic cu produse IT, fiind în primele trei din țară. Aplicația a devenit în scurt timp un pion important în cadrul firmei, înregistrând un număr mare de vânzări online sau ajutând pur și simplu la informarea potențialilor clienți, care urmează să achiziționeze apoi produsele firmei din magazinele din întreaga țară.

În condițiile economiei actuale tot mai multe firme ar putea să apeleze la crearea de magazine virtuale în detrimentul unor magazine fizice, care necesită mai multe cheltuieli din partea proprietarilor, bazându-se aici si pe popularitatea tot mai mare a comerțului electronic.